Termos de Serviço
1. Sobre nós
O Julia J Studio é uma empresa registrada nos Estados Unidos e oferece serviços online de terapias holísticas, consultas e atendimentos relacionados ao desenvolvimento pessoal e espiritual.
2. Agendamentos e Pagamentos
- Todos os agendamentos são feitos online, mediante confirmação de pagamento.
- Os valores apresentados no site se referem apenas ao serviço oferecido pelo Julia J Studio.
- Pagamentos com cartão de crédito ou PIX são processados como compra internacional.
- O banco do cliente poderá cobrar IOF (3,5%) no Brasil e/ou outras taxas adicionais.
- Clientes fora do Brasil podem estar sujeitos a taxas bancárias internacionais ou locais.
- Essas cobranças são externas ao valor da consulta e não estão sob responsabilidade do Julia J Studio.
- Recomendamos que o cliente verifique com seu banco as possíveis tarifas aplicáveis.
3. Cancelamentos e Reagendamentos
- O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a contratação para exercer o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), recebendo reembolso integral do valor pago.
- Após esse prazo:
- Cancelamentos solicitados com mínimo de 24 horas de antecedência do horário agendado poderão ser reembolsados parcialmente (deduzindo custos administrativos) ou convertidos em crédito para novo agendamento.
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, bem como a ausência no horário marcado (“no-show”), não serão reembolsados.
- Caso haja imprevisto por parte do Julia J Studio, o cliente poderá escolher entre reagendar sem custo adicional ou receber reembolso integral.
- Reembolsos, quando aplicáveis, serão feitos apenas pelo mesmo método de pagamento utilizado.
- Taxas bancárias externas, como IOF e tarifas do cartão, não são reembolsáveis.
4. Conduta do Cliente
- O atendimento deve ocorrer em um ambiente de respeito mútuo.
- Comentários ou atitudes desrespeitosas, ofensivas ou de caráter pessoal/inapropriado não serão tolerados.
- Mensagens enviadas fora das sessões (e-mail, WhatsApp, plataformas de agendamento) também devem manter comunicação estritamente profissional.
- O Julia J Studio reserva-se o direito de encerrar imediatamente a sessão ou bloquear comunicação, sem direito a reembolso, em caso de comportamento que comprometa a integridade, a ética ou o bem-estar da terapeuta.
5. Limitação de Responsabilidade
- Os serviços oferecidos pelo Julia J Studio são de caráter holístico, terapêutico e integrativo.
- Técnicas utilizadas incluem Tarot, Reiki, Acesso Mediúnico e outras práticas complementares com foco em autoconhecimento, acolhimento e expansão de consciência.
- O Tarot é uma ferramenta de reflexão e suporte terapêutico, e não garante resultados futuros, datas específicas, números de loteria ou qualquer promessa de natureza mágica.
- Os atendimentos não substituem acompanhamento médico, psicológico ou psiquiátrico profissional.
- O cliente é responsável por avaliar sua própria condição de saúde e buscar suporte adequado quando necessário.
6. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
- Todo o conteúdo fornecido durante os atendimentos, incluindo gravações, materiais escritos ou digitais, é propriedade exclusiva do Julia J Studio.
- É proibida a reprodução, distribuição ou comercialização sem autorização expressa.
7. Privacidade e Confidencialidade
- Todas as informações compartilhadas pelo cliente durante os atendimentos são confidenciais.
- O Julia J Studio não divulga dados pessoais a terceiros, exceto quando exigido por lei.
8. Limitação Técnica
O Julia J Studio não se responsabiliza por falhas técnicas, interrupções de internet, problemas de plataforma ou software que possam afetar a realização do atendimento.
9. Uso de Conteúdo do Cliente
Nenhuma informação pessoal ou material compartilhado pelo cliente será utilizado para divulgação ou marketing sem autorização prévia e explícita.
10. Grupos e Cursos Online
- O conteúdo de grupos ou cursos online é restrito aos participantes e não deve ser compartilhado.
- O Studio não se responsabiliza por ações ou comportamentos de outros participantes.
11. Exceções de Responsabilidade / Força Maior
O Julia J Studio não se responsabiliza por resultados decorrentes de fatores fora de seu controle, incluindo eventos de força maior, emergências, condições médicas não divulgadas ou problemas de infraestrutura tecnológica.
12. Resolução de Disputas
- Qualquer divergência relativa a estes Termos será resolvida preferencialmente de forma amigável.
- A legislação aplicável será a do estado de Nova York, onde o Julia J Studio está registrado (EUA).
13. Aceite dos Termos
- Ao agendar e efetuar o pagamento de um serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Serviço.
- O aceite por clique no checkbox “Li e aceito os Termos de Serviço” tem validade legal como contrato eletrônico (clickwrap agreement).