FAQ

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Política de Privacidade

 

Última atualização: 14 de Maio de 2026
Vigência: A partir de 13 de maio de 2026, com a transição operacional para Julia J Studio LLC.
 

1. Introdução

Julia J Studio LLC (“Julia J Studio”, “Studio”, “nós” ou “Empresa”), sociedade de responsabilidade limitada constituída sob as leis do estado de Nova York, Estados Unidos da América, com sede em Chemung County, NY, valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços online, incluindo consultas, terapias holísticas, cursos ou materiais digitais.

 

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Controlador dos dados pessoais é Julia J Studio LLC.

 

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concordar com esta Política de Privacidade

 

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Dados de identificação pessoal

  • Nome completo, e-mail, telefone, endereço, informações de pagamento.

2.2 Dados sensíveis

  • Informações compartilhadas durante sessões, incluindo questões de saúde física, mental ou emocional, dados espirituais e de autoconhecimento.

2.3 Dados técnicos e de uso

  • Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, dados de cookies e outras tecnologias de rastreamento.

2.4 Informações voluntárias

  • Mensagens enviadas via e-mail, WhatsApp ou plataformas de agendamento, feedback, comentários e respostas a questionários ou formulários.

 

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

  1. Prestar serviços de terapia holística, consultas, cursos e materiais digitais.
  2. Processar pagamentos e enviar recibos.
  3. Entrar em contato sobre agendamentos, confirmações, lembretes e informações administrativas.
  4. Enviar comunicações relacionadas ao Studio, promoções ou materiais educativos, somente se você consentir.
  5. Melhorar nossos serviços, segurança e experiência do usuário.

 

4. Base legal para o tratamento de dados

  • Consentimento: você fornece informações voluntariamente e pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
  • Execução de contrato: para processar pagamentos e fornecer serviços agendados.
  • Obrigação legal: quando necessário para cumprir leis aplicáveis.
  • Legítimo interesse: apenas para proteger a segurança dos serviços, melhorar a experiência do cliente e comunicar atualizações.

 

5. Compartilhamento de dados

  • Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros sem seu consentimento, exceto:

    1. Prestadores de serviços necessários à operação do Studio, incluindo:

      • Processadores de pagamento: Stripe, Inc. (EUA) e demais processadores brasileiros (PIX), conforme aplicável;
      • Plataforma de agendamento e site: WordPress.com / Hostinger.com / LatePoint;
      • Plataformas de comunicação: Zoom, Google Meet, WhatsApp Business e e-mail;

      Todos esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e a tratá-los exclusivamente para os fins acordados.

    2. Quando exigido por lei ou autoridades legais.

 

6. Armazenamento e segurança

  • Seus dados são armazenados de forma segura, utilizando medidas técnicas e organizacionais para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Especificamente, dados de pagamento (números de cartão, CVV, etc.) não são armazenados pelo Julia J Studio LLC. Tais dados são processados e armazenados diretamente por nossos processadores de pagamento (Stripe e equivalentes), que mantêm certificação PCI-DSS Level 1 (o mais alto nível de segurança para dados de cartão).
  • Dados sensíveis são tratados com sigilo absoluto, especialmente informações compartilhadas durante sessões.

 

7. Direitos do cliente

Em conformidade com a LGPD (Art. 18) e demais legislações aplicáveis, você tem, a qualquer momento, os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso aos dados que temos sobre você;
  • Correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante solicitação expressa;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
  • Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa;
  • Oposição ao tratamento de dados realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer direito, envie solicitação para: juliajstudioo@gmail.com (assunto: “Privacidade / Proteção de Dados”). Responderemos no prazo máximo de 15 dias a partir do recebimento.

 

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

  • Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso do site e personalizar conteúdos.
  • Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

 

9. Transferência internacional

Como Julia J Studio LLC está sediada nos Estados Unidos, seus dados pessoais são transferidos para e armazenados em servidores localizados nos EUA, bem como em servidores de prestadores de serviço (Stripe, Google, Zoom, etc.) que podem operar em diversas jurisdições.

Em conformidade com o Art. 33 da LGPD, garantimos que tais transferências internacionais ocorrem com nível adequado de proteção de dados, mediante:

  • Cláusulas contratuais específicas com nossos processadores;
  • Compromisso desses processadores com padrões internacionais de segurança da informação (incluindo certificações como SOC 2, PCI-DSS, ISO 27001, conforme aplicável);
  • Conformidade com a LGPD (Brasil) para clientes brasileiros, GDPR (UE) para clientes europeus, e demais legislações aplicáveis.

Ao fornecer seus dados, você consente expressamente com essa transferência internacional.

 

10. Marketing e comunicações

  • Apenas enviaremos e-mails ou mensagens promocionais se você consentir explicitamente.
  • É possível cancelar a inscrição em qualquer momento através de link ou aviso direto.

 

11. Alterações na Política de Privacidade

  • Esta política pode ser atualizada periodicamente.
  • Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou no site.
  • O uso continuado dos serviços após alterações implica concordância com a versão atualizada.

 

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados pessoais, entre em contato:

 

E-mail: juliajstudioo@gmail.com

Assunto: Privacidade / Proteção de Dados

Responsável: Julia J Studio LLC, na qualidade de Controlador

 

Caso a Empresa cresça a ponto de exigir, será designado formalmente um Encarregado de Proteção de Dados (DPO/Data Protection Officer) conforme Art. 41 da LGPD. Atualmente, devido ao porte da operação, as funções de DPO são exercidas internamente pela administração da Empresa.